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品牌建設從管理開始
作者:佚名 日期:2002-9-27 字體:[大] [中] [小]
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中國改革開放20年來已經(jīng)出現(xiàn)一批明星企業(yè),比如說中國國際海運集裝箱公司在世界市場上的占有率已經(jīng)達到37%,2001年銷售總額已經(jīng)達到67億,人均出口創(chuàng)匯7.9萬美元。海爾集團是我國最大的家電集團,去年在世界白色家電排名第六。中國遠洋運輸集團擁有船隊五百多艘,已經(jīng)居世界第五位,在國際航運市場上享有很高的威信。萬象集團生產(chǎn)汽車摩托零部件,已經(jīng)連續(xù)多年被評為世界上的名牌企業(yè)。聯(lián)想在PC市場上連續(xù)六年中國第一,連續(xù)四年成為亞太市場第四,筆記本市場已經(jīng)成為亞太市場第一。這些企業(yè)的牌子,不僅在國內(nèi)而且在國際市場也很有名,這是我們改革開放一個重大的結(jié)果,也是我們國家樹立國際性重大的表現(xiàn)。但是如果認真分析的話,中國當前在品牌上跟國際差距還是比較大的。
名牌建設的他山之石
雖然我們已經(jīng)有些企業(yè)在國際上有一定知名度,但是實際上具有國際競爭力的國際名牌還很少。我們有些企業(yè)增長速度很快,有些企業(yè)每年以30%以上的速度在增長,但是在世界市場上的占有率還很低。雖然不少企業(yè)在技術上有所進步,但是我們有自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品還是比較少,好多產(chǎn)品雖然是中國制造,但是核心技術還是從國外引進。此外,有些企業(yè)比較善于在商品市場上進行運營,但是能夠利用國際資本市場進行運營的企業(yè)還是不多,特別是運用資本市場和期貨市場來進行運營的還是不多。
我們有些品牌在一定時期內(nèi)在國內(nèi)外市場有了一定的名氣,但是由于缺乏與時俱進,缺乏持久性、持續(xù)性,在世界市場上不具長期穩(wěn)定的發(fā)展,這是目前品牌管理方面比較突出的問題。如果要想樹立一個品牌起碼考慮這么幾個因素:首先,品牌不是在短時間所能夠形成的,而是要通過長期積累才能形成。聯(lián)系到改革開放以來,有些企業(yè)家有一種浮躁心理,希望把企業(yè)很快做大,很快做強,這是不切實際的。我們應該看到,辦企業(yè)就要必須老老實實、踏踏實實,要樹立一個國際名牌需要經(jīng)過十年二十年甚至一兩百年的時間,我們不能追求短期經(jīng)濟效益,而應該長期知識積累、經(jīng)驗積累、能力積累、社會資源積累,應該重在長期穩(wěn)定的增長。
其次,樹立國際名牌要處理好企業(yè)的利潤最大化和信譽最大化的關系。辦企業(yè)就是要賺錢,追求利潤最大化這是企業(yè)的一個核心目標,這是應該肯定的。但是要樹立一個國際名牌,不僅要追求短期的利潤最大化,而且要把利潤最大化和信譽最大化結(jié)合起來。一個企業(yè)如果沒有信譽,或者信譽不佳,或者信譽度不高,即便實現(xiàn)了利潤最大化,也不能成為名牌企業(yè)。要樹立品牌就必須要堅持誠信最大化,要在社會公眾中樹立誠信形象。有的時候為了樹立誠信形象,可能使企業(yè)在短期遭到損失,這兩者間在短時間內(nèi)會有一定的矛盾。但是如果你堅持信譽最大化,最終會給你帶來長期的利益最大化,不能把這兩者分開。
再次,要形成國際名牌必須要充分利用多種資源,這里特別要利用國際的資源。凡是成功的企業(yè),不僅要會利用國際上的市場資源、資金資源、自然資源等等,而且要利用國際上的人力資源。實際上現(xiàn)在國際上人力資源的競爭非常激烈,中國一些名牌企業(yè)也已經(jīng)認識到,它要形成國際名牌就需要國際上的人力資源,包括聘請國外專家。這方面付出一定的代價是值得的,而且你要獲得國際優(yōu)秀人才,就必須按照現(xiàn)在的國際標準給予優(yōu)厚的待遇。
此外,創(chuàng)立國際品牌必須要引進現(xiàn)代的管理經(jīng)驗。在管理方面我們要積極吸取國外的先進管理經(jīng)驗,他山之石可以借鑒。但是我們也不應該妄自菲薄,中國無論歷史上,還是現(xiàn)實上都創(chuàng)造了不少有益的經(jīng)驗。在引進國外管理經(jīng)驗的時候,應該考慮到它的實用性和可持續(xù)性、可移植性。有些經(jīng)驗可以移植到中國來,有些經(jīng)驗不一定能夠移植到中國來,這方面和我們引進外國的管理技術、工程技術是不同的,工程技術和自然科學沒有國界,但是管理科學不僅有共性還有它的特殊性,要跟社會制度、社會情況先結(jié)合,每個國家的社會情況又不完全一樣。
名牌始于管理
團隊精神和企業(yè)文化也是很重要的因素。我們有些企業(yè)對科技非常敏感,這是對的。科學技術是第一生產(chǎn)力,能夠引進先進技術,對企業(yè)發(fā)展很有利。但是企業(yè)還必須有企業(yè)獨特的文化,必須有團隊精神。對于團隊精神和企業(yè)文化,雖然很多企業(yè)的的口號都不一樣,但都有幾個共同點。
首先是重視人的素質(zhì),重視勞動者職工的素質(zhì),重視整個企業(yè)的總體素質(zhì),把素質(zhì)放在第一位,這是人本主義。任何企業(yè)不管是大企業(yè)、中企業(yè)、小企業(yè),都是需要人來管理參與的。如果人的素質(zhì)不高,不管你的企業(yè)多大,知名度多高,企業(yè)都不會成功。
其次,企業(yè)要有誠信。不僅總經(jīng)理、董事長跟外面簽字要講究誠信,就是企業(yè)內(nèi)部的管理也要講究誠信。你答應給職工的獎金、工資、提升制度、提升方法,你就應該做到,不應該認為家里的事情好辦。家里的事情好辦,但是也必須要講究誠信。職工也應該有誠信,你答應要遵守企業(yè)的商業(yè)秘密你就不能夠泄露企業(yè)的商業(yè)秘密,人走了不能把企業(yè)的客戶帶走。誠信也是團隊精神的重要內(nèi)容。
協(xié)作精神也是必不可少的企業(yè)團隊精神。企業(yè)內(nèi)部有各種職能部門,每個人承擔的責任不一樣,每個人承擔的風險不一樣,所能獲得的利益也不一樣。正是因為分工明確才能夠各司其職發(fā)揮專長,但是一個企業(yè)也不是孤立的,一個企業(yè)有很多方面的工作要互相配合互相協(xié)調(diào)。比如說廣告部門把企業(yè)產(chǎn)品推得很好,可是質(zhì)量檢查部門放松了,企業(yè)質(zhì)量不高,經(jīng)常出現(xiàn)退貨,這種企業(yè)怎么樹立形象?各個部門要協(xié)同配合。
利益分享也是企業(yè)文化和培育團隊精神很重要的核心,比如說一個企業(yè)發(fā)展了,成長性很強,利潤增長也很大,效益很好,可是只顧股東分紅,不注重提高職工的待遇、福利,這個不對。應該是多方面的利益都能夠得到照顧,這樣大家才能有積極性,如果只照顧一方面的利益,不照顧另一方面的利益,這個企業(yè)很難形成一個良好的氛圍。
最后,一個企業(yè)還應該將人員的流動性和企業(yè)的穩(wěn)定性結(jié)合起來。一個企業(yè)如果沒有一批管理人員和職工比較穩(wěn)定,這個企業(yè)很難保持原有的經(jīng)營水平和產(chǎn)品質(zhì)量。如果一個企業(yè)無論是領導人員、管理人員和職工,尤其是管理人員都是老面孔,這個也不行。必須要不斷更新,有一定的流動性,只有這樣才能夠輸入新鮮血液,不斷增強企業(yè)活力,使企業(yè)有創(chuàng)新精神。任何企業(yè)文化都要考慮到與時俱進,不斷創(chuàng)新。一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)是不能持久的,即便你是原來的名牌也不能持久。